Często zadawane pytania (FAQ)
Pomoc NalewkaPL
Często zadawane pytania
Zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, dostawy, płatności, zestawów do nalewek oraz prezentów. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy.
Wysyłka zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych.
Możemy wysłać prezent bezpośrednio do osoby obdarowanej.
100% naturalne składniki
Tel. +48 726 264 513
FAQ — najważniejsze informacje
1. Ile trwa realizacja zamówienia?
Zazwyczaj realizujemy zamówienia w ciągu 1–2 dni roboczych. W okresach świątecznych czas dostawy może się nieco wydłużyć, ale zawsze staramy się poinformować o tym z wyprzedzeniem.
W razie wątpliwości możesz do nas zadzwonić lub napisać:
+48 726 264 513
info@nalewkapl.pl
2. Czy mogę zamówić prezent z dostawą bezpośrednio do osoby obdarowanej?
Tak, oczywiście. Wysyłamy paczki bezpośrednio do osoby obdarowanej. Wystarczy wpisać odpowiedni adres dostawy i zostawić nam informację w uwagach, np. że paragon nie powinien być dołączony do paczki.
Dbamy o estetykę i dyskrecję prezentów.
3. Jakie są koszty i opcje dostawy?
Oferujemy następujące opcje dostawy:
- Paczkomat InPost — 15 zł
- Kurier InPost — 18 zł
- Kurier InPost za pobraniem — 20 zł
- Dostawa na terenie Unii Europejskiej kurierem DPD — 75 zł
Jeśli nie ma Twojego kraju na liście dostawy — napisz do nas. Poinformujemy Cię, jak złożyć zamówienie i obliczymy koszt wysyłki indywidualnie.
4. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak. Możesz złożyć zamówienie online z odbiorem osobistym lub odwiedzić nasz sklep stacjonarny i skomponować zestaw na miejscu.
Adres:
ul. Owsiana 9, 03-825 Warszawa
Zobacz lokalizację na mapie →
5. Jak śledzić moje zamówienie?
Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z informacją umożliwiającą śledzenie paczki. Zazwyczaj wysyłamy paczki w ciągu 1–2 dni roboczych.
6. Co zawiera zestaw do nalewek?
Każdy zestaw zawiera butelki lub saszetki z naturalnymi składnikami, takimi jak owoce, przyprawy i zioła, a także instrukcję przygotowania oraz filtry. Wersje prezentowe zawierają również eleganckie opakowanie.
7. Czy do zestawu trzeba dodać alkohol?
Tak — w zależności od smaku zestawu może to być wódka, rum, gin lub tequila. W przypadku owocowych smaków możesz także dodać gorącą wodę i przygotować aromatyczny kompot.
Nasze zestawy nie zawierają alkoholu.
8. Czy do zestawu dołączona jest instrukcja?
Tak, każda butelka w zestawie zawiera przejrzystą instrukcję przygotowania krok po kroku.
9. Jak długo trzeba czekać, aż nalewka będzie gotowa?
To zależy od rodzaju zestawu — zwykle od 7 do 14 dni. Dokładne informacje znajdziesz w instrukcji dołączonej do zestawu.
10. Czy mogę regulować smak lub moc nalewki?
Oczywiście. Możesz dostosować moc oraz słodycz napoju, np. dodając wodę lub syrop cukrowy. Szczegóły znajdziesz w instrukcji przygotowania.
11. Skąd pochodzą składniki w zestawach?
Nasze składniki pochodzą z różnych części świata — przykładowo maliny z Polski, ananas z Kostaryki, a wanilia z Madagaskaru. Stawiamy na naturalne i bezpieczne składniki.
12. Czy zestawy są przygotowywane ręcznie?
Tak. Wszystkie zestawy przygotowujemy ręcznie, z dbałością o jakość i świeżość. Pracujemy zgodnie z wymogami sanepidu, HACCP i GMP.
13. Czy mogę dodać kartkę z życzeniami do zamówienia?
Tak, z przyjemnością. Wystarczy napisać odpowiednią notatkę w uwagach do zamówienia — dodamy kartkę z życzeniami.
14. Czy zestawy nadają się na prezent?
Tak. W naszej ofercie znajdziesz eleganckie zestawy na prezent ślubny, urodzinowy, firmowy, na Dzień Ojca, Mikołajki, Dzień Kobiet, Dzień Babci i Dziadka oraz inne okazje.
15. Czy mogę zamówić większą ilość prezentów dla firmy lub gości weselnych?
Tak. Przygotowujemy zamówienia firmowe, prezenty dla klientów oraz zestawy dla gości weselnych. Możemy spersonalizować zarówno opakowania, jak i etykiety.
Napisz do nas:
b2b@nalewkapl.pl
lub zadzwoń: +48 726 264 513
16. Gdzie znajduje się sklep stacjonarny?
Nasz sklep znajduje się w Warszawie:
ul. Owsiana 9, 03-825 Warszawa
Godziny otwarcia:
pon.–pt. 12:00–19:00
sobota 11:00–15:00
17. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Telefon: +48 726 264 513
E-mail: info@nalewkapl.pl
18. Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy popularne formy płatności, m.in. szybkie przelewy online, BLIK, płatności kartą, przelew tradycyjny oraz płatność za pobraniem. Nie akceptujemy płatności kryptowalutami.
19. Czy mogę zwrócić produkt, jeśli się rozmyślę?
Tak. Szczegóły dotyczące zwrotów znajdziesz na stronie:
Warunki odstąpienia →
20. Co zrobić, jeśli paczka dotarła uszkodzona?
Staramy się bardzo dobrze zabezpieczać paczki, ale jeśli przesyłka dotarła uszkodzona — skontaktuj się z nami. Pomożemy rozwiązać sytuację i w razie potrzeby wyślemy nową przesyłkę na nasz koszt.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Skontaktuj się z nami — odpowiemy na pytania dotyczące zamówienia, prezentu, personalizacji, dostawy lub większego zamówienia firmowego.
Tel. +48 726 264 513 · E-mail: info@nalewkapl.pl
